İade ve Değişim
Cayma Hakkı
Tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde; hizmet alımlarında sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. Tüketici, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. Satıcı, tahsil edilen bedeli cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde mevzuata uygun şekilde iade eder.
İade Koşulları ve Süreci
İade talebinizi sipariş numaranızla info@organicpark.com.tr adresine veya İletişim sayfamızdan iletebilirsiniz. Ürünün faturası, aksesuarları ve ambalajı mevcutsa iadeye eklemeniz sürecin takibini kolaylaştırır. Tüketicinin ürünü olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
İade Edilemeyen Ürünler
Cayma hakkı istisnaları mevzuatta belirtilen durumlarla sınırlıdır. Ürünün niteliğine göre aşağıdaki örnekler geçerli olabilir:
- Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket gibi unsurları açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Koruyucu unsurları açılmış, anında teslim edilen dijital içerikler veya bilgisayar sarf malzemeleri gibi mevzuatta belirtilen ürünler
- Belirli bir tarihte veya dönemde sunulması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence hizmetleri
- Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler
Teslim Edilemeyen Ürünler
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığı durumda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye bildirir. Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafları dâhil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Mevzuata göre ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması sayılmaz.
Garanti ve Ayıplı Ürünler
Ürünün garanti koşulları varsa ürünle birlikte sunulan garanti belgesinde belirtilir. Teslimat sırasında pakette veya üründe hasar fark ederseniz, durumu teslim anında belgelemeniz ve bizimle iletişime geçmeniz önerilir. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.